Siparişim Kargoya Verilmedi, Acil Çözüm Bekliyorum

20.01.2026 tarihinde Baby Mall internet sitesi üzerinden Kraft Spin Signal oto koltuğu sipariş ettim. Ürün sayfasında en geç 24–48 saat içinde kargoda ibaresi yer almasına rağmen, bugün 28.01.2026 olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve 8 gündür hiçbir somut gelişme yaşanmadı. Ts20015560 numaralı siparişim için taahhüt edilen süreye uyulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

25.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bir gecikme yaşandığını, sürecin benim için hızlandırılacağını ve 26.01.2026 tarihinde kargoya verileceğini söylediler. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya verildiğine dair bir bilgi veya hareket görünmüyor.

Baby Mall’dan, sipariş verdiğim Kraft Spin Signal oto koltuğunun acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Eğer ürün stokta yoksa, aynı marka olmak şartıyla daha iyi bir ürünle (ürünün modeli şahsıma danışılarak) hiçbir ek ücret talep edilmeden temin edilmesini bekliyorum. Bu gecikme sürecinde pek çok kampanya ve fırsatı kaçırdığım için mağduriyetimin dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.