Siparişim Haftalardır Kargoya Verilmedi Ve Güven Sorunu Yaşıyorum

13 Kasım’da Trendyol üzerinden Baby Mall satıcısından bebek arabası siparişi verdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir somut gelişme yaşanmadı. Verilen tahmini süreler tamamen aşıldı ve firma söz verdiği tarihlere uymadı.

Durumu sormak için Trendyol üzerinden satıcıya mesaj attım, yalnızca siparişin hazırlık aşamasında olduğu ve en kısa sürede kargoya verileceği şeklinde, standart bir cevap aldım. Ancak bu cevaba rağmen günlerdir herhangi bir hareket yok. Araştırdığımda, Baby Mall’un elinde olmayan ürünleri satmaya çalıştığı, eksik ya da hiç ürün göndermediği için mağdur olan birçok kişi olduğunu gördüm ve aynı güvensizliği ben de yaşıyorum.

Baby Mall’un, Trendyol üzerinden vermiş olduğum bu bebek arabası siparişimi hiç gecikmeden, eksiksiz, tam takım ve sağlam şekilde kargoya verip tarafıma ulaştırmasını, süreçle ilgili de açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.