to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ocak’ta Baby Mall üzerinden verdiğim ts19015323 numaralı siparişim, bugün itibarıyla 11 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargo süreciyle ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Banka kartıyla 809,28 TL ödeme yaptım, ancak bu süreçte ne yeterli bilgilendirme aldım ne de açıklayıcı bir geri dönüş yapıldı.
Siparişi verdikten sonra günlerce herhangi bir sorun olduğuna dair bilgilendirilmedim. Ancak ben arayıp durumu sorduğumda, ödemenin sistemde görünmediği için ürünlerin gönderiminin geciktiğini öğrendim. Bu bilgiye de ancak yaklaşık bir hafta sonra, kendi çabamla aradığımda ulaşabildim. Dekont istendi, WhatsApp hattına dekontu gönderdim ve ürünlerin hazırlanıp gönderileceği söylendi. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam etti.
Dün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yine ürünlerin gönderileceği belirtildi, fakat hâlâ herhangi bir kargo hareketi yok. Üstelik stok durumuna baktığımda, sipariş ettiğim ürünlerin bir kısmının stokta tükendiğini görüyorum, buna dair de bana hiçbir bilgi verilmedi. Evde çocuklar günlerdir karne hediyesi olarak bekledikleri kargoyu bekliyorlar ve bu süreçte hem onları hem bizi mağdur ettiler. Bu yaşananlardan dolayı açıkçası çok pişman oldum, daha önce Baby Mall ile böyle bir sorun yaşamamıştım.
Siparişimi bilgilendirme yapılmadan iptal etmek istemiyorum, ancak artık kayda değer, net ve tatmin edici bir açıklama ve ödediğim tutar karşılığında ya ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ya da stokta olmayan ürünler konusunda açık bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
19 Ocak’ta Baby Mall internet sitesinden verdiğim ts19015290 numaralı siparişim üzerinden altı gün geçmesine rağmen ürünüm halen kargoya verilmedi. Siparişimin teslimat adresi İstanbul olmasına rağmen sistemde hiçbir hareket göremiyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu süre içinde iki...
12 Ocak tarihinde Baby Mall internet sitesinden bir adet oyuncak siparişi verdim. Sipariş oluşturma aşamasında ürünün 24–48 saat içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, günlerdir sipariş durumum “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram TS12014388’dir...
8 Ocak tarihinde Baby Mall üzerinden online sipariş verdim. Sipariş esnasında ürünün en geç üç gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor. Sipariş numaram TS08013983’tür. Üç gün önc...
11.01.2026 tarihinde Baby Mall üzerinden verdiğim ts11014259 numaralı siparişimde aldığım hiçbir ürün bugüne kadar kargoya verilmedi. Ürünlerin tamamı bebeğim için aldığım, ihtiyaç duyduğumuz zaruri malzemeler olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Baby Mall müşteri hizmetlerini ...
Baby Mall’ün kendi internet sitesi üzerinden 13 Ocak’ta bir bebek beşiği siparişi verdim. Sipariş numaram ts13014496. Ürün günlerce kargoya verilmediği için 21 Ocak’ta siparişi iptal ettim. Ancak iptal üzerinden günler geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı ve hala hesabıma herhangi bir ödeme yansım...
Yorumlar