to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Tanımlama Gecikmesi Ve İade Sürecinin Uzaması
14.02.2026 tarihinde Baby Mall üzerinden Babybjörn Move 3D Smash kanguru satın aldım. Sitenizi, her 1.000 TL’ye 150 TL indirim kampanyası olduğu için tercih ettim ancak yaşadıklarımdan dolayı pişman oldum. Kampanya kapsamında tanımlanması gereken çek günlerce tanımlanmadı, defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Çekin son kullanım tarihi yaklaşınca benim zorlamamla ancak tanımlama yapıldı fakat tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için kuponu kullanma fırsatım olmadı.
Daha sonra kangurunun da beklediğimden pahalıya geldiğini görünce ürünü iade etmeye karar verdim. Ürün elime geçeli yaklaşık 10 gün olmuştu, sistemde hâlâ “kargoda” göründüğü için kargoya da gecikmeli verebildim ve 16.03.2026 tarihinde ürünü kargoya teslim ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ iadem gerçekleşmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Sipariş numaram TS14029580’tir. Hem kupon sürecinde yaşadığım mağduriyet hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur durumdayım ve ürün bedelimin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hala sistemlerini düzeltip para iademi yapmadılar 3 nde göndermişim 4 nde ellerine ulaşmış arıyorum talep açıyorlar başka bir şey yapmıyorlar herkese böyle uygulama yaparak parayı işletiyorlar belli ki haksız kazancın dibine vuruyorlar bu hafta da iadem olmazsa tüketici mahkemesi ve CİMER'e yazacağım bu şirketin bence bir incelemeye girmesi gerekiyor
