Kredi Kartı İadesi 39.300 TL Gecikmesi Ve Faiz Talebi

07.02.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa Baby Mall mağazasından kredi kartımla 39.300 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ürün kusurlu çıktığı için ertesi gün, 08.02.2026 tarihinde ürünü iade ettim. İade sırasında elimdeki slip de mağaza tarafından alındı ve herhangi bir belge verilmedi, iadenin kartıma yatacağı bilgisi paylaşıldı. Üyelik de eşim Z**** N** D**** adına kayıtlıydı.

Bugün 06.03.2026, yani üzerinden tam 1 ay geçti ancak 39.300 TL tutarındaki iadem hâlâ kartıma yansımadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, mağazaya da 4 kez giderek durumu sordum, defalarca kez aramama rağmen her seferinde sadece geçiştirildim ve somut bir çözüm üretilmedi.

İadem karta yansımadığı için yapmadığım alışverişin faizini ödemek zorunda kaldım, ayrıca kart limitim dolu gözüktüğü için uygun fiyatlı kampanyalardaki ürünlerden de faydalanamadım. Bu yaşanan mağduriyet sebebiyle, 39.300 TL’lik iade tutarımın derhal kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçte ödediğim veya yansıyacak olan faiz tutarının da tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.