Kraft Paris Park Yatağındaki Yırtık Ve Mağazanın Cevapsızlığı

Antalya Muratpaşa Baby Mall mağazasından 21 Eylül tarihinde bebek arabası, puset, park yatağı ve mama sandalyesi seti satın aldık. Bebeğimiz doğana yakın kullanacağımız için ürünleri hemen açmadık; yalnızca 2 gün önce Kraft Paris park yatağını açtığımızda yatağın yırtık olduğunu gördük. Ürün daha yeni açıldığı için bu durumun kullanım hatasıyla hiçbir ilgisi yok.

Mağazaya kendi telefon numaralarından defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir şekilde cevap alamadık. Bunun üzerine genel merkezi aradığımızda mağazaya talimat verildiği ve bizimle dönüş yapılacağı söylendi; ancak 3 gündür beklememize rağmen ne arayan var ne de bilgi veren.

Yeni aldığımız ve daha hiç kullanılmamış olan Kraft Paris park yatağın, yırtık çıkan yatak kısmının acilen yeni ve sağlam bir yatakla değiştirilmesini talep ediyorum. Ne mağazaya ulaşabildiğimiz ne de mağazanın bize ulaşabildiği bu durumdan son derece şikayetçiyim ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.