Kargo Gecikmesi Ve İptal Teklifi Karşısında Siparişimin Acil Gönderilmesi

N11 internet satış platformu üzerinden Baby Mall mağazasından Cool Wheels Combo oturaklı Scooter siparişi verdim. 08.04.2026 tarihinde oluşturduğum 205116589336 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen kargo ile ilgili hiçbir hareket görünmüyor ve ürün hala tarafıma gönderilmedi.

Kargolama süreci uzayınca müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, siparişi iptal etmemi, karşılığında puan yükleyebileceklerini söylediler. Ben ise ürünümü istiyorum ve siparişimin keyfi şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca ilk üyeliklere tanımlanan 250 TL indirim kuponunu da sistem üzerinden kullandırtmadılar, bu konuda da mağdur edildim.

Siparişimin herhangi bir ek oyalama olmadan acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle N11 ve Baby Mall’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.