İptal Onayına Rağmen Kargo Gönderildi Ve İade Yapılamıyor

Baby Mall internet sitesinden 2 Ağustos tarihinde Babybjörn Bliss Ana Kucağı Woven Anthracite ürününü satın aldım. Siparişim kargoya verilmeden önce cayma talebinde bulundum ve iptal talebim tarafıma onaylandı. Buna rağmen ürün Sürat Kargo ile kargoya verildi ve paket bana perşembe günü teslim edildi.

Ürünü teslim almama rağmen, halen internet sitelerinde sipariş durumum “kargoda” olarak göründüğü için sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. Ayrıca internet sitelerinde mağazalardan iade hakkı olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, mağazalar ürünü iade olarak kabul etmiyor.

Hem onaylanmış iptal talebime rağmen kargonun gönderilmesi, hem de şu an hiçbir kanaldan iade yapamıyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram TS020833885’tir. İlgili Babybjörn ürününün ya sistem üzerinden iadesinin açılmasını ve ücret iademin yapılmasını ya da mağazadan sorunsuz bir şekilde iade alınarak yine ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

Şikayet sahibinin adı E*** B**** olarak görünmesini rica ederim.