Hamile Kadının Kapı Teslim Talebi Göz Ardı Edildi

Eskişehir Baby Mall mağazasından Kraft Viva bebek arabasını beğenip almaya karar verdim ve hamile olduğum için ürünü mağazadan değil, adrese teslim şeklinde gönderilmesini tercih ettim. Baby Mall’un Sürat Kargo ile çalıştığını sonradan öğrendim.

24 Mart 2026 tarihinde Sürat Kargo görevlisi paketi binaya getirdi, ancak beni arayarak aşağı inip almamı istedi. Hamile olduğumu, binanın üç katlı ve asansörsüz olduğunu, bu nedenle paketi yukarı çıkaramayacağımı belirterek adrese, yani kapıya teslim edilmesini istedim. Buna rağmen “Paket büyük, firma yukarı çıkarmamızı istemiyor” diyerek ürünü sadece binanın girişine bırakıp gitti.

Hem hamile olmama hem de adrese teslim tercih etmiş olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmemden dolayı çok rahatsız oldum. Baby Mall’un anlaşmalı olduğu Sürat Kargo firmasıyla gerekli görüşmeleri yaparak, bizlerin ve diğer müşterilerin bir daha bu şekilde mağdur edilmemesini sağlamasını ve gerçekten adrese teslim hizmetinin uygulanmasını talep ediyorum.