Haksız Fiyat Uygulaması Ve Kaba Personel Davranışı

04.06.2026 tarihinde Baby Mall Eryaman şubesinden sallanabilen, katlanabilir bir bebek salıncağı satın aldım ve ürün için peşin olarak 3.040 TL ödeme yaptım. Üründen memnun kaldığım için 07.06.2026 tarihinde aynı salıncaktan bir adet daha almak üzere tekrar mağazaya gittim.

Mağazada görevli personel, ellerinde aynı üründen kalmadığını, başka mağazalardan da sipariş verilemeyeceğini, sadece teşhirdeki ürünü alabileceğimi söyledi. Teşhir ürünlerinde yüzde 30 indirim olduğunu belirttiler; ancak bu indirimi ürünün üzerindeki güncel etiket fiyatı üzerinden değil, daha eski ve daha yüksek olan, indirim yapılmamış fiyat üzerinden uygulayacaklarını, yani teşhir ürünü 3.800 TL üzerinden satmak istediklerini ifade ettiler. Mağaza fiyatı düşürmesine rağmen, daha yüksek bir tutar üzerinden işlem yapılmak istenmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Ayrıca mağaza sorumlusu ve yanında bulunan, isminin Battal olduğunu öğrendiğim erkek personelin üslubu da son derece rahatsız ediciydi. Kendi çalıştıkları yerin adeta patronuymuş gibi, müşteriye karşı çıkışarak ve kaba bir tavırla konuşmaları karşısında kendimi saygısızlığa uğramış hissettim.

Ben ürünü, mağazada geçerli olan güncel etiket fiyatı ve gerçek indirim oranı üzerinden, şeffaf ve doğru şekilde satın almak istiyorum. Etiket fiyatından farklı, eski ve daha yüksek bir bedel üzerinden satış yapılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Elimde alışverişe dair tüm evraklar mevcuttur. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak, hem fiyatlandırma hem de personel davranışıyla ilgili gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.