Eksik Bebek Takımı İçin İade Talebi Ve Kupon Teklifi Reddedildi

11.06.2026 tarihinde Baby Mall mağazasından gelen mesajla yönlendirilerek online alışveriş yaptım. Ürünleri sepete ekleyip ödemeyi tamamladım. 12.06.2026 tarihinde kargom teslim edildiğinde, siparişimde yer alan erkek bebek ikili takım ve erkek bebek eşofman altının paketin içinde olmadığını gördüm.

16.06.2026 tarihinde 0 (312) 311 05 91 numaralı telefonu aradığımda, eksik gelen ürünler için siparişimin stokta olmadığından dolayı iptal edildiğini, ancak kampanyalı ürün olduğu gerekçesiyle ücret iadesi yapamayacaklarını, sadece kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Üye olmadan sipariş verdiğim için sistemde üyelik bilgilerim bulunmuyor ancak teslimat Eskişehir Tepebaşı adresine yapılmıştır.

Eksik gelen ve sonradan iptal edildiği söylenen ürünler için kupon değil, ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.