Beşiğin Sallama Aparatı Bozuk Yedek Parça Talebine Cevap Gelmedi

Yaklaşık 3 yıl önce Baby Mall İstanbul Yolu Ankara mağazasından Meltem Kids marka bir beşik satın aldım. Kısa süre önce beşiğin sallama aparatı arızalandığı için mağazayı 6 Haziran 2026 tarihinde telefonla arayarak yedek parça talebinde bulundum.

Ürünün garanti süresinin 2 yıl, yedek parça temin süresinin ise 5 yıl olduğunu sonradan öğrenmiş olmama rağmen aramamın üzerinden 15 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim. Şu anda beşiğin sallama aparatı bozuk olduğu için ürünü kullanamıyorum ve bu durum mağduriyetime neden oluyor.

Baby Mall İstanbul Yolu Ankara mağazasından, Meltem Kids marka beşiğe ait sallama aparatı yedek parçasının, ücretli ya da ücretsiz şekilde, en kısa sürede temin edilerek sorunumun çözülmesini ve tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.