Bebek Ürünlerim 10 Gündür Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

19/10/2025 tarihinde Baby Mall mağazasından 6592SE6L1D sipariş numarasıyla 2 adet Molfix bebek bezi, bir şapka ve bir salopet olmak üzere toplam 4 parça ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 786,22 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimde teslimat adresi olarak Yenidoğan Mahallesi Orkide Sokak İlkay Apartmanı 8/31 Talas/Kayseri’yi belirttim.

Siparişi verdiğim tarihten bu yana 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi. Siparişin durumunu öğrenmek için üç kez Baby Mall müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; her defasında siparişin hazırlanma aşamasında olduğu ve en kısa sürede kargoya verileceği şeklinde otomatik bir yanıt aldım. Ancak ne zaman kargoya verileceği konusunda net bir bilgi verilmedi.

Bebeğim için acil olarak ihtiyaç duyduğum ürünlerin hala gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum.