Bebek Arabası Arızası Ve Eksik Ürün Değişimi Mağduriyeti

Baby Mall Eskişehir mağazasından Kraft markalı bebek arabası almıştık. Oğlum 40 günlükken ürün arızalandı ve servise gönderdik. Geri geldiğinde bir ay kullandıktan sonra aynı yerde tekrar arıza verdi ve yeniden servise gitti. İkinci kez servisten gelen arabamız, ikinci kullanımımızda tekrar aynı yerden arıza verdi. Servis bu sefer sorunun bizden kaynaklandığını ve insan gücüyle değil de hayvan gücüyle ittirdiğimizin imasında bulunarak ürünü geri gönderdi. Arabayı Tüketici Hakem Heyeti'ne gönderdik ve mahkeme bizi haklı bularak para iadesi ya da ürün değişimi kararı verdi. Baby Mall İzmir mağazasına gittiğimizde bize verilen yeni araba, eski bir model olarak maddi açıdan oldukça düşük bir modeldi. Satarken ürünü bize geçen sene o markanın en iyi ve son modeli olarak satmışlardı, fakat şu an bize 'Sizin ürün eski model, şu an için size eski model verebiliyoruz, aldığınız fiyata eş değer olarak' dediler. Geçen senenin parasıyla bu senenin parasının karşılığı aynı mı? Böyle bir durum olabilir mi? Biz aynı modelin sıfırını istediğimizde, bize geçen senenin modeliyle şu anki model arasında değişiklik olduğunu ve yeni modelin daha pahalı olduğu için veremeyeceklerini söylediler. Bu duruma karşı ne yapmamızı bekliyorlar? Biz oğlum için en iyi arabayı alırken, şu an bize verilen araba kötü bir araba. Kim kabul eder bu durumu? Kendileri aynı durumda olsa ne tepki verirlerdi acaba?