Baby Mall Maxicosi Bebek Arabası

Baby Mall Bursa mağazasından Şubat 2023'te Maxi-Cosi bebek arabası aldım. Mayıs ayında doğum yaptığımdan itibaren ürünü kullanmaya başladım. Eylül ayında ürün kendiliğinden katlanır hale gelmeye başladı, kilit sistemi tutmamaya başladı. Baby Mall ile iletişime geçtiğimizde Maxi-Cosi arızası gideren ayrı bir firmaya yönlendirdi. Tam 1 aydır ürünüm ellerinde. 1 ay sonunda bana ellerinde parça olmadığını, yeni kasa da ellerinde bulunmadığını, Baby Mall ile iletişime geçip firmanın ya ürünü değiştirmesi gerektiğini ya da ücret iadesi yapacaklarını söylüyorlar. Bir aydır bebek arabası kullanamıyorum. Bebeğimi dışarı çıkaramıyorum. Arabayı aldığımda araba 12.000₺ iken şu an 35.000₺. Bana 12.000₺'yi iade edebileceklerini söylüyorlar. O parayla ben aynı ürünü alamıyorum. Enflasyon farkıyla ödemesi lazımken bana komik rakamdan bahsediliyor. Böyle bir firmanın elinde bir aydır oradan oraya oyuncak olduk. Müşteri memnuniyeti sıfır. Garantisi var yeni araba yollayın, bu kadar zor mu? Siz Şubat ayında aldığınız maaşla mı geçinebiliyorsunuz şu anda? Nasıl bir mantıktır bu? Sorunum çözülmezse Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım. Bir sorun bu kadar uzatılamaz. Baby Mall gibi büyük bir mağazaya hiç yakışmıyor!