Kurs Ücreti İadem Defalarca Söz Verilmesine Rağmen Yapılmadı

Babgate üzerinden İTÜ iş birliğiyle sunulan bir İngilizce kursuna kayıt oldum. Kursun 1 Aralık tarihinde başlayacağı ve ayrıca ilk 14 gün içinde iptal hakkımızın bulunduğu tarafıma bildirildi. Biz de bu süreyi beklemeden, 29 Kasım tarihinde iptal sürecini başlattık ve iptal talebimiz alındı.

Tarafıma, kredi kartı ile ödediğim kurs ücretinin 14 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Ancak 14 iş günü geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine Babgate müşteri temsilcileriyle toplamda 4 kez görüştüm. En son 17 Aralık’ta görüştüğümde, finans biriminden henüz bilgi gelmediği, en geç cuma gününe kadar ücret iadesinin yapılacağı ifade edildi fakat belirtilen tarihte de hiçbir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte iptal sürecine ilişkin bilgilendirme metni, WhatsApp yazışmaları ve ödeme dekontu gibi tüm kanıtlayıcı belgeler elimde mevcuttur. Defalarca söz verilmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadığı için mağdur durumdayım.

Ödemesini yaptığım kurs bedelinin gecikmeksizin kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.