to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Notu Engeline Takılan Araç Rezervasyonu Sonrası Mağduriyet
Yolcu 360 uygulaması üzerinden 18.07.2025 tarihi ile 22.07.2025 tarihi arası araç rezervasyonu oluşturdum, ödemesini yaptım. Sabiha Gökçen Havalimanı'na indikten sonra, rezervasyon yaptığım sayfa üzerindeki numarayı aradığımda kredi notuma bakılacağı söylendi. Kredi notum düşük olduğu için araç veremeyeceklerini belirttiler. Bu konuda bir şey diyemeyeceğim ama kredi notu kontrolü rezervasyon sırasında yapılsa, ona göre rezervasyon yapılsa ya da yapılmasa daha mantıklı olmaz mı? Ben uçaktan inmişim, yol yordam bilmiyorum. Araç kiraladım diye otobüs ya da başka bir ulaşım aracı bileti almamışım. Telefonda konuştuğum kişiye bu durumun mantıksız olduğunu söylediğimde, bana tepkisi çok sert oldu. Ben mağdur kaldım. Eşim ile birlikte havalimanında valizlerle ortada kaldık. Bu durum gerçekten çok üzücü.
Merhaba Şaban Bey , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu iletiriz fakat araç gruplarına göre yeterli finansal sorgu kriterlerine sahip olmak gerekmektedir.
Haklısınız ama beni anlamadınız sanırım ben uygulamadan rezervasyon yaparken bir sıkıntı ile karşılaşmadım planlarımı ona göre yapmışım uçaktan indiğimde sizi aradığımda araç veremeyeceğinizi söylediniz madem böyle bir şart var neden rezervasyon yapılırken kredi notuna bakılmıyor o şekilde yapılsa mağdur olmasak mantıklı değil mi sizce de
Şaban Bey, Rezervasyon süreciniz, yolcu360 üzerinden gerçekleştirilmiş olup; sürece ilişkin bilgilendirme, ilgili kurum tarafından sağlanmaktadır. Şirket prosedürlerimiz gereği, finansal sorgu kriterlerimize uyum sağlanamaması durumunda, sistem üzerinde araç temini mümkün olmamaktadır. Tarafınızla ilgili rezervasyon süreci kapsamında, firmaya gerekli bilgilendirme tarafımızdan yeniden iletilecektir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.
