to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Filo Rezil Edilmek, Zamanı Boşa Harcamak.
İstanbul Sabiha Gökçen hava alanında yolcu360 üzerinden rezervasyon yaparak araç kiralamak istedim.
Arkadaşlar sağ olsunlar hiç yardımcı olmadılar. Findeks adı altındaki bir saçmalıktan dolayı aracı alamadım.
Kredi kartımın 1 senelik olması gerekli imiş ne alakaysa hiç anlam veremedim,1 seneden fazla süredir olan kartımın da limiti düşükmüş vs. Beni hava alanında 2 saat uğraştırıp başka firma arayışlarına sokarak rezil ettikleri için hakkımı helal etmiyorum umarım en kısa sürede battık bayrağınızı çekersiniz sizdeki hizmet adamına göre hizmet. Bunu oradaki çalışanların Findeks raporundan sonra ki bana bakışıyla bile belli ettiniz. Ve raporumu kendim sorguladığımda 1500 küsur ve iyi görünüyordu.
Sayın SERHAT ÇELİK, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizi titizlikle ele aldık ve konuyu detaylı bir şekilde inceledik. Ancak, rezervasyonunuzun Findeks puanı nedeniyle iptal edildiği durumda, bu kriter Rent A Car sektöründe standart bir uygulamadır ve müdahale yetkimizin bulunmadığını hatırlatmak isteriz. Dolayısıyla, bu durumun kaynaklandığı ek maliyetlerin telafisi konusunda maalesef bir adım atamayacağımızı belirtmek isteriz. Ziraat Filo olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyor ve her zaman kaliteli hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Yaşadığınız bu durumun bize sağladığı geri bildirimi değerlendireceğiz ve süreçlerimizi daha da iyileştirmek adına gerekli adımları atacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
