Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun Teslimat Süresi Nedeniyle Mağduriyet

Bgsportive üzerinden spor ayakkabı da dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 4 bin lira tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim neredeyse 1 aya yakın bir sürede, ancak geçen hafta elime ulaştı ve gelen spor ayakkabı sipariş verdiğim modelle tamamen alakasız, yanlış bir üründü.

Yaşadığım bu sorunu iletmek için defalarca ulaşmaya çalıştım fakat firmaya hiçbir şekilde erişemedim, ortada doğru düzgün bir iletişim numarası bile yok. Daha sonra yazılı olarak ulaştığımda ise mesajlarıma çok geç ve ilgisiz bir şekilde yanıt verdiler, yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir sorumluluk almadılar.

Hem teslimat sürecindeki aşırı gecikmeden hem de yanlış ürün gönderilip bu hatanın arkasında durulmamasından dolayı son derece mağdur oldum. İlgili firmanın bana en kısa sürede ulaşarak yanlış ürünün iadesi ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesi için gerekli işlemleri yapmasını, ayrıca iletişim ve müşteri hizmetleri konusunda acil olarak gerekli düzenlemeleri sağlamasını talep ediyorum.