İthal Orijinal İddialarına Rağmen Ürünler Sahte Ve İade Sürecinde Para İadesi Reddedildi

Bg Sportive isimli Instagram sayfasından Eylül ayında bir termos, ayrıca ugg marka bot ve bir çanta siparişi verdim. Gönderdikleri ugg botların iki teki birbirinden farklıydı, ürünün orijinal olmadığı çok netti. Çanta da defolu ve kesinlikle orijinal olmayan bir üründü. Ürünler için “ithal, orijinal” denmesine rağmen bu şekilde gelmeleri üzerine botu ve çantayı 20 Ekim’de kendilerine iade olarak gönderdim.

İade sürecinde Türk Ticaret Kanunu’na göre 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olmasına rağmen bana sadece değişim yapabileceklerini, para iadesi olmayacağını söylediler. Buna rağmen ne bir değişim ürünü gönderildi ne de 5.598 TL’lik para iadem hesabıma yatırıldı.

Ayrıca termos siparişim de Eylül’den bu yana elime ulaşmadı. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede kargonun Mardin Nusaybin’den çıktığını öğrendim, başta böyle bir kargom olmadığını sandım, sonradan bu firmanın gönderisi olduğunu anladım. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen termos hâlâ gelmedi.

Hem ugg bot ve çanta için yaptığım iadenin 5.598 TL tutarındaki ücretinin en kısa sürede tarafıma ödenmesini hem de Eylül ayında sipariş verdiğim termosun derhal gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.