Tekrarlanan Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi

Instagram üzerinden satış yapan bgsportive hesabından Shopier aracılığıyla New Balance 1906 Grey model spor ayakkabı sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartıyla 2.199 TL + kargo ücreti olarak yaptım. Ekim 2026 tarihinde verdiğim sipariş birkaç gün içinde elime ulaştı ancak gelen ürün, ilanda gördüğüm görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen alakasız bir ayakkabıydı.

Bunun üzerine satıcıya Instagram DM üzerinden ulaşıp iade talep ettim. Para iadesi yapamayacaklarını, yalnızca farklı bir ayakkabı gönderebileceklerini söylediler. Ben de buna güvenerek farklı bir ayakkabı seçtim fakat bu kez de yine alakasız marka ve model bir ürün gönderdiler. Tekrar kendileriyle iletişime geçtim ve 23.10.2026 tarihinde ürünü yeniden iade ettim. Bu kez doğru ayakkabıyı göndereceklerini belirttiler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne doğru ürünü gönderdiler ne de para iadesi yaptılar.

Shopier sipariş numaram 738547830’dur. Hem iki kez yanlış ve alakasız ürün gönderilmesi hem de para iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. En kısa sürede ödediğim toplam tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.