Bgsportive'den Yanlış Numara Ayakkabı Ve İade Sorunu

Bgsportive üzerinden satın aldığım New Balance 9060 ve Skechers marka iki ayakkabıyı numaraları uymadığı için 2 Kasım 2026 tarihinde değişim amacıyla kendilerine kargo ile gönderdim. Yaklaşık 4.000 TL ödediğim bu iki ürün de şu anda ne elimde ne de değişimi yapılmış durumda.

Firma ile sadece Instagram üzerinden iletişim kurulabiliyor. Yazışmalarımızda değişim hakkımın olduğunu kendileri de belirtti ancak sonrasında net ve hızlı bir dönüş yapılmadı, mesajlarıma uzun süreler cevap verilmedi ve hâlâ somut bir sonuca ulaşamadık. Ürünlerimin akıbeti ve para iadesi konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum.

Gönderiye ait kargo gönderi bilgilerim, pakete iliştirilmiş notum ve yazışma ekran görüntülerim mevcut. Firmanın yanlış numara gönderdiğini kabul etmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretmediğini, zaman zaman kupon/çek gibi ara önerilerle süreci uzattığını görüyorum. Ürünlerimin acilen ya tarafıma doğru numarayla gönderilmesini ya da ödediğim yaklaşık 4.000 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.