Bgsportive'de 1 Alana 1 Bedava İndirimi Uygulanmadı Ve İptal Kanalı Yok

Instagram üzerinden bgsportive isimli mağazadan “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında ayakkabı siparişi verdim. Kampanya gereği sepette otomatik olarak ikinci ürünün ücretsiz yansıması gerekirken, sepetimde indirim uygulanmamış ve toplam 8.726 TL ödeme alınmış. Normalde yaklaşık 5.000 TL civarında bir ödeme yapmam gerekirken sistem hatası nedeniyle daha yüksek tutar ödemişim.

Siparişi dün oluşturdum ve durumu fark ettikten sonra hem iptal etmek hem de iade süreci hakkında bilgi almak için firmaya ulaşmaya çalıştım. Ancak DM dışında hiçbir iletişim bilgisi bulunmuyor, mesajlarıma da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Sipariş numaram 661784986 olup, şu anda siparişimi iptal edemiyor ve iade talebimi iletebileceğim herhangi bir resmi kanal bulamıyorum.

Kampanya şartlarına uygun olarak fazla alınan tutarın iadesini yapmak veya siparişi tamamen iptal ederek ödediğim 8.726 TL’nin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca firma ile şeffaf ve ulaşılabilir bir iletişim kanalı sunulmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.