to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Görseller Ve Çalışmayan Jakuzi İade Talebi
16 Haziran tarihinde balayı için Fethiye Azure Palm Resort oteline giriş yaptık. Özellikle jakuzi olduğu için balayı süiti tercih ettik ve 31.200 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptık. Ancak odaya girdiğimizde jakuzi'nin çalışmadığını, odanın internet sitesindeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördük. Durumu resepsiyona ilettiğimizde, 10 saatlik yolculukla otele gelmemize rağmen kimse bizimle ilgilenmedi; biz defalarca gidip kendimiz konuşmak zorunda kaldık ve “insanlık hali olabilir, siz istiyorsunuz ki hiçbir şey bozulmasın” şeklinde son derece gevşek ve sorumsuz bir cevap aldık.
Sonrasında odamız değiştirildi; fakat bu odada da hem elektrik kesintisi yaşandı hem de yine jakuzi sorunu vardı. Toplamda dört kez oda değiştirmek zorunda kaldık ve her seferinde valizlerimizi kendi imkanlarımızla kendimiz taşıdık. En son geçtiğimiz odada da jakuzi'de tekrar problem vardı. Çalışanların tavırları, ilgisizliği ve sorunları ciddiye almayan yaklaşımları nedeniyle otelden hemen ayrılmak istediğimizi, mağdur olduğumuzu belirttik.
Buna rağmen bize ancak bir gece konaklayıp öyle çıkabileceğimiz söylendi ve bu şekilde 17 Haziran’da otelden ayrıldık. 2402 numaralı odamızda başlayan bu süreç sonunda, ödediğimiz ücretin iadesinin önce bir gün içinde, ardından bir hafta içinde, sonra tekrar “yarın” yapılacağı söylendi; ancak bugün itibarıyla hâlâ hiçbir iade yapılmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi.
Yaşadığımız tüm bu oda sorunları, jakuzi arızaları, elektrik kesintisi, yanlış ve yanıltıcı oda görselleri ile çalışanların sorumsuz tavrı nedeniyle, ödediğimiz 31.200 TL tutarındaki ücretin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iadesini talep ediyorum.
