Düğün Öncesi Elbise Siparişimde Gecikme Ve Yetersiz İletişim Deneyimi

Merhaba, 20 Haziran günü elbise siparişi vermek için marka ile iletişime geçtim. Düğünün 27 Haziran'da olduğunu ve elbisenin yetişip yetişmeyeceğine dair soru sordum. Pazartesi günü elinizde olur denildi. Sonrasında pazartesi oldu, ancak kargo gelmedi. Hafta içi kargoya verileceği söylendi. Salı günü tekrar yazdım, yarın saat 19:30'da kargo mesajı geleceği belirtildi. Çarşamba günü tekrar yazdım, kargo departmanı ile iletişime geçip döneceklerini söylediler. Saatler geçti, geri dönüş yapılmadı. Gece tekrar yazdım, cevap gelmedi. 11:30'da tekrar yazdım, hâlâ cevap bekliyorlardı. Bugün saat 16:00 oldu, hâlâ kargo ile görüşüp dönüş yapamadılar. Ben de haklı olarak para iadesi istedim ve en azından onu yaptılar. Aşağıya da mesajları iletiyorum.