Bilgi Masasındaki Yanlış Bilgi Uçuş Kaçırılmasına Ve İade Talebine Yol Açtı

10 Haziran tarihinde Bakü–Nahçıvan güzergahında azal şirketinin j2293 seferi için iki adet bilet satın almıştım. Havalimanında bulunan bilgi masasına başvurarak j2293 seferinin durumu hakkında bilgi almak istediğimde, görevli bana uçağın henüz kalkmadığını bildirmiştir.

Görevlinin verdiği bu yanlış bilgiye güvenerek beklemeye devam ettim. Ancak daha sonra söz konusu uçuşun o sırada zaten havada olduğu ortaya çıkmıştır. Bu nedenle uçuşu kaçırmış bulunmaktayım ve biletlerim kullanılamaz hale gelmiştir.

Olayın ardından azal.com üzerinden üç kez şikayet başvurusunda bulundum. Bu başvurum dördüncü müracaatımdan. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir sonuç alamadım.

Bilgi masası çalışanının vermiş olduğu hatalı bilgi nedeniyle uçuşumu kaçırdım ve kendi kusurum olmaksızın maddi zarara uğradım.

Bu nedenle, yanan iki bilet için toplam 120 azn tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve başvurumun adil bir şekilde yeniden değerlendirilmesini saygılarımla arz ve talep ederim.