Garanti BBVA Shop&Fly Kartta İstediğiniz Hava Yolu Vaadi Gerçekleşmedi

Garanti BBVA Shop&Fly kartımı kullanırken, kartın tanıtım ve açıklamalarında “iste­diğiniz hava yolu şirketinden bilet alabileceğiniz” belirtilmesine rağmen, bugün bilet almak istediğimde bunun gerçeği yansıtmadığını gördüm. Mil kullanarak sadece tek bir hava yolu şirketinden bilet alınabildiği ve fiyatların da oldukça yüksek olduğu bilgisini aldım.

Hem internet üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla bilet almaya çalıştım. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, sadece ilgili tek firma ile anlaşmaları olduğu ve başka hava yollarından mil kullanarak bilet alamayacağım söylendi. Bu durum, kart satın alınırken sunulan vaatle ve yapılan taahhütle örtüşmüyor.

Ben, Shop&Fly kartı tercih ederken belirtilen “iste­diğiniz hava yolu şirketinden bilet alabilme” vaadi nedeniyle bu ürünü aldım. Bu nedenle Garanti BBVA’dan, Shop&Fly kartla taahhüt ettikleri şekilde istediğim hava yolu şirketinden mil kullanarak bilet alabileceğim bir düzenleme yapılmasını veya mevcut yanlış/eksik bilgilendirmeye uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.