to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Kasım 2025 tarihinde Azerbaycan Havayolları (AZAL) üzerinden İstanbul-Bakü uçuşu için 350 USD tutarında bilet satın aldım. Aynı gün, yaklaşık 2-3 saat sonra, tarih değişikliği yapmak isterken yanlışlıkla biletimi iptal ettim. İptal işlemini fark ettikten hemen sonra, yaklaşık 10 dakika içinde hem telefon hem e-posta hem de web sitesi üzerinden AZAL müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek yanlışlıkla iptal ettiğimi ve biletimin yeniden aktif edilmesini talep ettim. İlk etapta ücret iadesi de talep etmedim, sadece biletimin geri verilmesini istedim.
Ancak, tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan hem biletimi geri alamayacağım hem de ücret iadesi yapılmayacağı bildirildi. Tüm iletişim kanallarından sonuç alamadım ve mağdur edildim. PNR numaram: Y4IRRC.
Biletimin yeniden aktif edilmesini ya da 350 USD tutarındaki ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
30 Ekim 2025 tarihinde ailemle birlikte Azerbaycan Airlines’tan aldığımız Bakü-İzmir uçuşu için havalimanına gittiğimizde, biletlerimizin haber verilmeden iptal edildiğini öğrendik. Görevli personele nedenini sorduğumuzda, “Bilgi vermek zorunda değiliz” şeklinde bir yanıt aldık ve hiçbir şekilde açı...
Merhaba ben 1 Kasım, Türkiye saatiyle 19:06’da Bakü-Tiflis uçak bileti aldım. Daha sonra bu bileti müşteri temsilcisi ile görüşerek iptal ettim ve bana 176.5 manat ücretinin 33 iş günü içerisinde kartıma iade edileceğine dair mail attılar. 33 iş günü geçti ama hala ücret kartıma yansımadı. Kendi ban...
12 Mayıs 2024 için aldığım biletimi, 2 Mayıs'ta iptal için call center@azal. Az'a e-posta gönderdim. Bana paramın 33 iş günü içinde iade edileceği yanıtı verildi. 33 iş günü geçtikten sonra ödeme yaptığım kredi kartıma bir geri ödeme olmadığını görünce call center'a durumu bildirdim. Neden 33 gün ge...
12 Ekim 2025 tarihinde Bakü Haydar Aliyev Havalimanı’ndan Trabzon’a olan uçuşum sırasında, Havalimanı görevlisinin yanlış yönlendirmesi sonucu uçağa alınmadım ve biletim satıldı. Havalimanındaki görevliye durumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağdur edildim. Bilet numaram: 7713...
31.01.2025 tarihinde Azerbaycan Airlines’ın ZAQ857 (J2 8041) numaralı Bakü-İzmir uçuşum, planlanan saat olan 20.20 yerine 23.20’de gerçekleşti. Toplamda 3 saatlik bir rötar yaşandı ve bu sebeple İzmir’e gece 01.30’da vardık. O saatte toplu taşıma araçları çalışmadığı için oğlumla birlikte havaalanın...
Yorumlar