to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla İptal Edilen Biletimin İadesi Veya Aktif Edilmesini Talep Ediyorum
20 Kasım 2025 tarihinde Azerbaycan Havayolları (AZAL) üzerinden İstanbul-Bakü uçuşu için 350 USD tutarında bilet satın aldım. Aynı gün, yaklaşık 2-3 saat sonra, tarih değişikliği yapmak isterken yanlışlıkla biletimi iptal ettim. İptal işlemini fark ettikten hemen sonra, yaklaşık 10 dakika içinde hem telefon hem e-posta hem de web sitesi üzerinden AZAL müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek yanlışlıkla iptal ettiğimi ve biletimin yeniden aktif edilmesini talep ettim. İlk etapta ücret iadesi de talep etmedim, sadece biletimin geri verilmesini istedim.
Ancak, tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan hem biletimi geri alamayacağım hem de ücret iadesi yapılmayacağı bildirildi. Tüm iletişim kanallarından sonuç alamadım ve mağdur edildim. PNR numaram: Y4IRRC.
Biletimin yeniden aktif edilmesini ya da 350 USD tutarındaki ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
