to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ağustos 2024'de Seyir Travel aracılığıyla katıldığım Bakü turunda, Azal Hava Yolları ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tura katılmama 15 saat kala, biletimin sadece el bagajı hakkı içerdiği tarafıma bildirildi. O ana kadar bana verilen bilette bagaj hakkı ile ilgili hiçbir kilo bilgisi yer almıyordu. Standart olarak 15 kg bagaj hakkı olmasını beklerken, bu durumun son anda söylenmesi büyük bir mağduriyet yarattı.
Tura Trabzon’dan katılmak için 7 saatlik bir yolculuk yaparak bir gün önceden Trabzon’a geldim. O saatten sonra valizimi değiştirmem mümkün değildi. Klasik orta boy valizimle seyahat ettim. Trabzon’da herhangi bir ek ücret alınmazken, dönüşte Haydar Aliyev Havalimanı’nda benden 70 euro (138 manat) ek ücret talep edildi. Üstelik aynı boyuttaki valizlerle seyahat eden diğer yolcuların daha az ücret ödediğini öğrendim. Hangi kritere göre ücret alındığı konusunda net bir bilgi verilmedi. Seyir Travel yetkilileri ise bu konuda üstten ve ilgisiz bir tavır sergiledi, hatta dikkatsizlikle suçlandım. Biletimde kesinlikle bagaj hakkı ile ilgili bir kilo bilgisi yer almamaktadır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 70 euro (138 manat) ek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bir daha benzer sorunların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını da rica ediyorum. Rezervasyon numaram: 7713590131028.
Bugün saat 18:10’daki Bakü–Ankara seferinde Azal ile uçuşum öncesinde Heydar Aliyev Havalimanı’nda bagaj işlemleri sırasında haksız bir uygulama ile karşılaştım. Biletimde 10 kilo bagaj hakkım olmasına ve kilonun dolmamasına rağmen benden ekstra 138,80 azn ücret tahsil edildi. Aynı sırada yanımda bu...
23/10/2025 tarihinde saat 14:30’da gerçekleşmesi planlanan Trabzon-Bakü Azal Havayolları uçuşum için elimde geçerli e-biletim (PNR: X7ZWYK) bulunmasına rağmen uçağa alınmadım. Havalimanında kontuar görevlilerine biletimi ve rezervasyon bilgilerimi göstermeme rağmen kimse yardımcı olmadı ve yetkilile...
23.10.2025 tarihli j2-8048 numaralı Trabzon–Bakü uçuşum için yaklaşık 1 saat önceden havalimanında olmama rağmen, biletim ve online check-in bilgilerim olmasına karşın “sistemin kapandığı” gerekçesiyle uçağa alınmadım. Kontuardaki görevli, hiçbir açıklama yapmadan kontuarı terk etti ve mağduriyetimi...
Son günlerde İstanbul–Bakü arası uçak bileti fiyatlarının çok yüksek olduğunu ve buna rağmen bagaj hakkı tanınmadığını üzülerek belirtmek isterim. Özellikle Aviasales ve Skyscanner gibi platformlarda yaptığım aramalarda Azal’ın bilet fiyatlarının oldukça pahalı olduğunu ve bu fiyatlara bagaj hakkını...
12 Ekim 2025 tarihinde Bakü Haydar Aliyev Havalimanı’ndan Trabzon’a olan uçuşum sırasında, Havalimanı görevlisinin yanlış yönlendirmesi sonucu uçağa alınmadım ve biletim satıldı. Havalimanındaki görevliye durumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağdur edildim. Bilet numaram: 7713...
Yorumlar