Azal Havayolları Bagaj Hakkı Belirsizliği Ve Son Dakika Ek Ücret Mağduriyeti

10 Ağustos 2024'de Seyir Travel aracılığıyla katıldığım Bakü turunda, Azal Hava Yolları ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tura katılmama 15 saat kala, biletimin sadece el bagajı hakkı içerdiği tarafıma bildirildi. O ana kadar bana verilen bilette bagaj hakkı ile ilgili hiçbir kilo bilgisi yer almıyordu. Standart olarak 15 kg bagaj hakkı olmasını beklerken, bu durumun son anda söylenmesi büyük bir mağduriyet yarattı.

Tura Trabzon’dan katılmak için 7 saatlik bir yolculuk yaparak bir gün önceden Trabzon’a geldim. O saatten sonra valizimi değiştirmem mümkün değildi. Klasik orta boy valizimle seyahat ettim. Trabzon’da herhangi bir ek ücret alınmazken, dönüşte Haydar Aliyev Havalimanı’nda benden 70 euro (138 manat) ek ücret talep edildi. Üstelik aynı boyuttaki valizlerle seyahat eden diğer yolcuların daha az ücret ödediğini öğrendim. Hangi kritere göre ücret alındığı konusunda net bir bilgi verilmedi. Seyir Travel yetkilileri ise bu konuda üstten ve ilgisiz bir tavır sergiledi, hatta dikkatsizlikle suçlandım. Biletimde kesinlikle bagaj hakkı ile ilgili bir kilo bilgisi yer almamaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 70 euro (138 manat) ek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bir daha benzer sorunların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını da rica ediyorum. Rezervasyon numaram: 7713590131028.