to read complaints and reviews, or file yours. 
06.12.2025 tarihinde Antalya Havalimanı’nda Azal’ın J226 numaralı Bakü uçuşum için bilet işlemleri sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Daha önce aldığım biletin tarihinin 10.12.2025 olduğunu fark edince, havalimanındaki Azal kontuarında görevli S**** isimli personelden destek istedim.
Bu işlem sırasında yeni bileti alabilmem için benden 670 dolar talep edildi ve bu tutarın nakit olarak ödenmesi gerektiği söylendi. Ben ödemeyi kredi kartı ile yapmak istediğimi belirttiğim anda, görevli S**** Hanım pasaportumu bana doğru fırlatarak son derece saygısız bir tavırla bilet satışı yapmayacağını söyledi ve bu şekilde işlemimi gerçekleştirmedi.
Bu tavır hem yolcuya karşı saygısız, hem kurumsal itibara zarar veren, hem de hakkını arayan bir yolcu olarak beni manevi olarak son derece rahatsız eden bir durum oluşturdu. Olay sonrasında Azal yetkililerine ulaşamadığım için havalimanı içerisindeki polislere giderek şikayette bulunmak zorunda kaldım.
Bu nedenle, Antalya Havalimanı’nda görevli S**** isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tarz üslupta bir çalışanın yolcularla muhatap olmamasını sağlayacak adımların atılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınarak tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
23/10/2025 tarihinde saat 14:30’da gerçekleşmesi planlanan Trabzon-Bakü Azal Havayolları uçuşum için elimde geçerli e-biletim (PNR: X7ZWYK) bulunmasına rağmen uçağa alınmadım. Havalimanında kontuar görevlilerine biletimi ve rezervasyon bilgilerimi göstermeme rağmen kimse yardımcı olmadı ve yetkilile...
23.10.2025 tarihli j2-8048 numaralı Trabzon–Bakü uçuşum için yaklaşık 1 saat önceden havalimanında olmama rağmen, biletim ve online check-in bilgilerim olmasına karşın “sistemin kapandığı” gerekçesiyle uçağa alınmadım. Kontuardaki görevli, hiçbir açıklama yapmadan kontuarı terk etti ve mağduriyetimi...
21.10.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Bakü’ye gerçekleşmesi gereken Azal uçuşum (PNR: 771243839570901) saat 16:45’te kalkması gerekirken minimum 4 saat gecikmeli olarak gerçekleşti. Üstelik 20:45’te uçağın kalkmasını beklerken, tekrar yarım saatlik ek bir gecikme yaşandı. Bu süre zarfın...
Azal üzerinden 3 kişi için, toplam 21.000 TL tutarında ve rezervasyon numarası XT6BNI olan, bilet numarası 7712438825245’li uçak biletini satın aldım. Biletim 04.04.2026 gidiş – 12.04.2026 dönüş tarihliydi. Havayolunun yaptığı saat değişikliği nedeniyle bileti, bana tanınan 24 saatlik süre içinde, 2...
31.01.2025 tarihinde Azerbaycan Airlines’ın ZAQ857 (J2 8041) numaralı Bakü-İzmir uçuşum, planlanan saat olan 20.20 yerine 23.20’de gerçekleşti. Toplamda 3 saatlik bir rötar yaşandı ve bu sebeple İzmir’e gece 01.30’da vardık. O saatte toplu taşıma araçları çalışmadığı için oğlumla birlikte havaalanın...
Yorumlar