to read complaints and reviews, or file yours.Azal Havayolları Uçakta Güvenlik Kurallarının İhlali ve Kabin Ekibi Tutumu
04.07.2026 tarihinde j2 295 sefer sayılı bakü–nahçıvan uçuşunuzda yaşadığım ciddi güvenlik ihlalleri ve kabin ekibinin tutumu nedeniyle şikayetçiyim.
Uçağa bindiğimiz andan itibaren birçok yolcunun telefonla konuştuğunu, bazılarının Instagram’da gezdiğini, bazılarının ise tablette oyun oynadığını gördüm ve hiçbirinin uçak modunda olmadığını fark ettim. Buna rağmen kabin ekibinden kimseye herhangi bir uyarıda bulunulmadı. Güvenlik talimatlarınıza rağmen elektronik cihazların uçak moduna alınmaması ve kabin ekibinin bunu tamamen görmezden gelmesi, uçuş güvenliği açısından beni son derece tedirgin etti.
Bir süre sonra kemer ikaz ışığı yandı, ancak yolcuların neredeyse tamamı hâlâ telefonlarıyla meşguldü. Bu durumun ciddiyetine dikkat çekmek ve kabin ekibinin ilgisini çekmek için kemerimi bilerek bağlamadım ve “uçaktaki herkesin hayatını tehlikeye atıyorsunuz, kemerin hiçbir önemi yok artık” diyerek duruma itiraz ettim. Tam bu esnada yanımızda yüksek sesle telefon çalması ve ilgili yolcunun iki kez telefonla konuşması, kuralların ne kadar ihlal edildiğini açıkça gösterdi. Bu görüşmeyi ve durumu azal’a şikayet edebilmek için video ile kayıt altına aldım.
Ben uçuş güvenliği ve kurallara uyulması için çaba gösterirken, kabin görevlisi görevini yerine getirip kuralları ihlal eden yolcuları uyarmak yerine hakkımda tutanak tuttu. Havada açıkça telefonla görüşme yapan yolcuya ise hiçbir uyarıda bulunulmadı. Özellikle sarı saçlı kadın kabin görevlisinin bu umursamaz ve tersleyici tavrından ayrıca şikayetçiyim. Bu yaklaşım hem güvenlik açısından hem de yolcu psikolojisi açısından beni son derece olumsuz etkiledi.
Daha önce THY uçuşlarında uçaktaki bir hastaya tıbbi destek verip teşekkür almış bir yolcu olarak, doğduğum memlekete yapılan bu uçuşta sadece kuralların uygulanmasını talep ettiğim için böyle olumsuz bir muamele görmek beni hem üzdü hem de hayal kırıklığına uğrattı. Azal gibi dünyaya uçuşu olan bir havayolu şirketinin güvenlik kurallarını bu kadar gevşek uygulaması ve kuralları ihlal eden yerine buna dikkat çeken yolcuyu hedef alması, bence kabul edilemez bir sorumsuzluktur.
Olay sonrası azal’a durumu detaylı şekilde mail ile ilettim; ancak aldığım cevap hem yetersiz hem de konunun ciddiyetini hiç anlamamış, adeta “komik” denebilecek nitelikteydi. Bu maili de kanıt olarak görsel şeklinde ekleyeceğim.
Uçuş güvenliği konusunda tüm kabin ekibinin, özellikle bahsettiğim kabin görevlisinin davranışının incelenmesini, uçak içinde elektronik cihaz kullanımı ve uçak modu konusundaki kuralların eksiksiz ve adil şekilde uygulanmasını ve hakkımda tutulan haksız tutanağın gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Bana mailden attıkları cevabı da sizinle görsellerde paylaşıyorum.
Gelişme
Yolculuk yapan bir yolcu olarak Azal’ın güvenlik talimatlarındaki elektronik cihazların uçak moduna alınmaması ve hosteslerin iki defa dememe rağmen hiçbir uyarıda bulunmamaları, önemsememeleri uçak yolculuğumu olumsuz etkiledi. Yolcuların bir kısmı telefonla konuşuyor, bir kısmı Instagram’da, bir kısmı tablette oyun oynuyor ve gördüklerimin hiçbirinde uçak modu yok. Aradan sonra kemer ışığı yandı ama herkes telefonla meşguldü; kemerimi bilerek bağlamadım hem protesto hem hosteslerin dikkatini çekmek için, "Uçaktaki herkesin hayatını tehlikeye atıyorsunuz, kemerin hiçbir önemi yok artık" dedim. Bu sırada yolcunun birinin bangır bangır telefonu çaldı iki defa bu telefonla konuştu; bunu Azal’a şikayet etmek için bir kanıt olarak videoya aldım. Ben kurallara uyulması için çaba gösterirken hostes görevini yerine getirmeyip aksine görevini kötüye kullanarak hakkımda tutanak tuttu. Asıl kuralları ihlal edip havada telefon görüşmesi yapan şahsa herhangi bir uyarıda bulunulmadı. Azal tarafından bana güvenli bir uçuş sağlanmadığı için şikayetçiyim, yolculuğumu olumsuz etkiledikleri için de ayrıca şikayetçiyim. Böyle bir olumsuzluk görmedim. Hostesleriniz kural ihlali yapıyor. Özellikle sarı saçlı olan kadından şikayetçiyim. THY’da uçaktaki hastayı tedavi edip teşekkür alırken, doğduğum memlekette kanun istedim diye olumsuz bir durum yaşadım. Azal gibi dünyaya da uçuşu olan bir firmanın bu kadar sorumsuzca davranması ya da bu kuralları uygulamaya çalışanların olması çok büyük ayıp bence. Azal’a mail yazıyorum, durumu izah eden çok komik bir cevap veriyorlar; onun da fotoğrafını ekleyeceğim.
