to read complaints and reviews, or file yours.Azal Personelinin Bagaj Tesliminde Kaba Ve Saygısız Davranışı
13 Nisan 2026 tarihinde Bakü Havalimanı’ndan j28003 sefer sayılı, saat 20.15 Bakü–Ankara uçuşu için bagaj teslimi yaparken Azal görevlilerinin son derece kaba ve saygısız davranışlarına maruz kaldık. Bagaj teslimi sırasında görevli personel, herkesin içinde bize küçük düşürücü ve kırıcı bir üslup kullandı, yüksek sesle konuşarak adeta bizi rezil etti ve gururumuzu incitti.
Olayı tamamen kişiselleştirip işi kalp kırma noktasına getirdiler ve hiçbir şekilde sakinleştirici veya çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler. Müşteri memnuniyetinin bu kadar geri planda tutulması ve yolcunun duygularının hiçe sayılması bizi gerçekten çok üzdü ve rahatsız etti.
Azal’dan, bu olayda sorumlu personel hakkında inceleme yapılmasını ve yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle hem tarafımıza yazılı bir özür iletilmesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
13 Nisan 2026'da Bakü–Ankara uçuşumda bagaj teslimi sırasında Azal personeli tarafından kaba ve saygısız bir tutumla karşılaştım, bu olay nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum, ancak henüz bir gelişme olmadı ve durumum berbat.
