to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Nisan 2026 tarihinde Bakü Havalimanı’ndan j28003 sefer sayılı, saat 20.15 Bakü–Ankara uçuşu için bagaj teslimi yaparken Azal görevlilerinin son derece kaba ve saygısız davranışlarına maruz kaldık. Bagaj teslimi sırasında görevli personel, herkesin içinde bize küçük düşürücü ve kırıcı bir üslup kullandı, yüksek sesle konuşarak adeta bizi rezil etti ve gururumuzu incitti.
Olayı tamamen kişiselleştirip işi kalp kırma noktasına getirdiler ve hiçbir şekilde sakinleştirici veya çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler. Müşteri memnuniyetinin bu kadar geri planda tutulması ve yolcunun duygularının hiçe sayılması bizi gerçekten çok üzdü ve rahatsız etti.
Azal’dan, bu olayda sorumlu personel hakkında inceleme yapılmasını ve yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle hem tarafımıza yazılı bir özür iletilmesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
06.12.2025 tarihinde Antalya Havalimanı’nda Azal’ın J226 numaralı Bakü uçuşum için bilet işlemleri sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Daha önce aldığım biletin tarihinin 10.12.2025 olduğunu fark edince, havalimanındaki Azal kontuarında görevli S**** isimli personelden destek istedim. Bu işlem ...
21.12.2025 tarihli saat 19:10 Bakü – İstanbul Azal uçuşumda bagajımla ilgili sorun yaşadım. Valizlerimden biri bagaj teslim alanında ağzı açık bir şekilde geldi, o an önemsemedim; ancak eve geldiğimde valizimi boşaltırken içinden 2 karton sigaranın eksik olduğunu fark ettim. Bu nedenle bagajımın uçu...
01.02.2026 tarihinde Azerbaycan Havayolları (AZAL) ile J2-0077 sefer sayılı Bakü–İstanbul uçuşumda, 19C numaralı koltukta seyahat ettim ve uçuş sonrasında bagajım ciddi şekilde hasar görmüştür. Yaklaşık 12 kg ağırlığındaki kabin boyutlu valizimi uçak alt bagaj bölümüne teslim ettim. İstanbul’a vardı...
09.01.2026 tarihinde saat 13:20’de İstanbul Havalimanı’ndan kalkması planlanan Azerbaijan Airlines (azal) uçuşumla ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İlgili uçuş, bana net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadan 3 kez rötar aldı. Havalimanındaki azal görevlilerinden sağlıklı bir...
19 Ocak tarihinde azal ile Bakü’den İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na yaptığımız uçuşta yaşadıklarımızdan son derece rahatsız oldum. Kardeşim, eşim ve ben birlikte seyahat ediyorduk ve ben aynı zamanda hamileyim. İstanbul’a indiğimizde bagajlarımızı teslim aldığımızda, üç valizin de açılmış, karı...
Yorumlar