Ayvalık City Hause Otopark ve Hijyen Konusunda Hiçbir Çözüm Üretmemesi

15 Temmuz giriş, 17 Temmuz çıkış olacak şekilde Ayvalık’ta bulunan Ayvalık city house adlı tesisten daha önceden, haziran ayında, standart çift kişilik tek yataklı oda satın alıp ödemesini yaklaşık 5600 TL olarak kredi kartı ile peşin yaptım. Tatile gitmeden önce işletmeyi telefonla arayıp teyit etmemize rağmen, yaşanabilecek su sorunundan hiç bahsedilmedi. Otele gittiğimizde ise tesiste su olmadığını öğrenince büyük bir şok yaşadık. İşletme sahibini aradığımızda Ayvalık’ta böyle sorunlar olabildiğini, yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. En azından önceden bilgilendirme yapabileceklerini söylediğimizde ise yalnızca “kusura bakmayın” deyip konuyu kapattı.

Suyun daha sonra gelebileceğini söylemeleri üzerine odaya yerleştik, gezmeye ve denize çıktık. Otele dönüp duş almak istediğimizde ise su bir süre akıp ardından tamamen kesildi ve ben köpüklü bir şekilde duştayken ortada kaldım. Tekrar işletme sahibini aradık ancak yine sadece “kusura bakmayın, yapabileceğim bir şey yok, Ayvalık’ta böyle oluyor” gibi cümlelerle geçiştirdi, hiçbir şekilde çözüm üretmedi, su temin etmeye dahi çalışmadı. Tesiste yedek bir su deposu dahi bulunmaması, su sorununa karşı hiçbir önlem alınmaması bizi ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Buna ek olarak otopark konusunda da sıkıntı yaşadık, bu konuda da bize herhangi bir kolaylık sağlanmadı. Odadaki çarşaflar ve yastık kılıfları morlaşmış ve kirli bir görüntüdeydi, hijyen açısından da rahatsız ediciydi, temiz bir konaklama ortamı sunulmadı. Gittiğimiz diğer yerlerde konuştuğumuz tatilciler böyle bir su sorunu yaşamadıklarını ifade ettiler, yani durumun Ayvalık genelinde olağan bir durum olmadığını gördük. Yaşadığımız bu problemler sebebiyle ne akşam için yaptığımız yemek rezervasyonumuza gidebildik ne de düzgün şekilde denize girebildik, tatilimiz tamamen rezil oldu.

Daha önce Kuşadası’nda kaldığımız bir otelde yer kalmadığında, işletme sahibi bizim için başka bir otelden yer ayarlayıp bizi taksiyle oraya götürerek misafirini mağdur etmeyen bir yaklaşım sergilemişti. Ayvalık city house’un ise su, otopark ve hijyen konusunda hiçbir çözüm üretmemesi, misafirini bu kadar sahipsiz bırakması ciddi bir işletme sorunu olduğunu göstermektedir.

Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle Ayvalık city house tesisinden ve işletme anlayışından şikayetçiyim. Rezervasyon numaram 531819401’dir. Ödemiş olduğum konaklama bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum ve şikayetimin ilgili mercilerce dikkate alınmasını istiyorum.