to read complaints and reviews, or file yours.Sakarya Aytur Turizm'de Eski Araç Ve Hakaretli Çalışan
Sakarya Aytur Turizm’in düzenlediği Kadınlar Plajı Miço Koyu organizasyonuna 6 kişilik bir grup olarak katıldık ve yaşadığımız deneyimden hiç memnun kalmadık. Ulaşım için kullanılan araç hem oldukça eskiydi hem de bakımsızdı, bu yüzden yolculuk boyunca son derece konforsuz bir şekilde gidip geldik. Araçta numaralı veya belirlenmiş bir oturma düzeni olmadığı için dönüşte giderken oturduğumuz koltuklara başka kişiler oturdu. Gidiş yolunda kucağımızda çocuklarımız olduğu için daha uygun koltuklara oturmuştuk. Durumu tur sorumlusuna ilettiğimizde çözüm üretmek yerine “Ben ne yapabilirim, erken gelip yerinizi tutsaydınız.” şeklinde bir cevap aldık.
Arkadaşımızın turla ilgili olumsuz yorum yapmasının ardından dönüş yolculuğunda yaşananlar ise çok daha rahatsız ediciydi. Tur çalışanı, arkadaşımıza herkesin içinde sert ve saygısız bir üslupla çıkışarak otobüste tartışma yaşanmasına sebep oldu. Arkadaşımızın başörtüsü üzerinden konuşuldu, anneliğimize ve kişisel değerlerimize yönelik kırıcı ifadeler kullanıldı. Bu süreçte diğer yolcular da tartışmanın içine çekildi ve otobüsün huzuru tamamen bozuldu. Yaşanan gerginlik sırasında tur çalışanının otobüs içinde sigara içmesi de bizi ayrıca rahatsız etti.
Bir müşterinin aldığı hizmetten memnun kalmadığında bunu yorum olarak paylaşması en doğal hakkıdır. Yapılan bir eleştiri nedeniyle bir müşterinin yolculuk sırasında herkesin içinde bu şekilde rencide edilmesini kesinlikle doğru bulmuyoruz. Biz 6 kişilik grup olarak yaşananlara bizzat şahit olduk. Hem organizasyon eksikliği hem de sonrasında karşılaştığımız üslup ve davranışlar nedeniyle bu tur firmasını kesinlikle tavsiye etmiyorum ve bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Bu şikayette olaylar bilinçli biçimde eksik ve tek taraflı aktarılmıştır. Tur sorumlusu olarak net şekilde ifade ediyorum: Grubunuz dönüş saatine yaklaşık 10 dakika geç gelmiş ve iki araçtaki yaklaşık 60 yolcuyu bekletmiştir. Buna rağmen sizi bırakmayıp araçları beklettik. Araçta numaralı koltuk düzeni yoktur; herkes geliş sırasına göre oturur. Çocuklar için ayrıca koltuk alınmadığı halde, sizden önce gelip ön sıraya oturan hamile bir yolcunun yerinden kalkması istenmiş ve bu nedenle tartışma çıkmıştır. Tarafımdan “Erken gelip yerinizi tutsaydınız” denmemiş, yalnızca yer değişikliği için ilgili yolculardan rica edilebileceği söylenmiştir. Bahsettiğiniz arkadaşınız iki şoförümüze de sert şekilde çıkışmıştır. Olayın tamamına diğer yolcular şahittir ve kendi yorumlarıyla bunu doğrulamışlardır. Üstelik aynı kişi firmamızla daha önce tura katılmış, ardından bizi yeniden tercih etmiştir. Gerçeği çarpıtan bu anlatımı kesinlikle kabul etmiyorum.