Personelin İlgisiz Tavrı Ve Yüksek Tamir Ücreti Hayal Kırıklığı Yarattı

Yaklaşık 10 yıldır ailecek alışveriş yaptığımız Aytuğ Optik Düzce Merkez Şubesi’nde dün yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Gözlüğümde oluşan basit bir sorun için tamir talebinde bulundum. Ancak personelin asık suratlı ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım. Sorunun tamiri için önce isteksiz davrandılar, ardından da ısrar edince 250 TL gibi fahiş bir ücret talep ettiler. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, kendi sattıkları ürüne karşı bu yaklaşımı ve müşteri memnuniyetine önem verilmemesini hayal kırıklığı olarak görüyorum.

Aytuğ Optik’ten beklentim, personel davranışlarının müşteri memnuniyetine uygun şekilde iyileştirilmesi ve kendi sattıkları ürünlerin en azından basit tamir işlemlerinin ücretsiz olarak yapılmasıdır.