Aldığım Lenslerde Sürekli Aşınma Ve Kopma Sorunu, Mağaza İlgisizliği

19 Eylül 2025 tarihinde Muş Işık Optik’ten Acuvue marka, 2.25 derece kontak lens satın aldım. Ürünü ilk kullandığım gün herhangi bir sorun yaşamadım; ancak üçüncü günden sonra lensin etrafında aşınmalar ve küçük kopmalar oluştu. Başta kendi hatam olabileceğini düşündüm ve yeni bir paket açtım. Fakat ikinci pakette de benzer şekilde, kullandıktan dört gün sonra aynı aşınma ve kopma sorununu yaşadım. Uzun süredir lens kullanıyorum ve her zaman hijyen kurallarına dikkat ederim; bu nedenle ürünün kendisinde bir problem olduğunu düşünüyorum.

3 Ekim 2025 tarihinde Muş Işık Optik ile görüşmeye gittim. Ancak mağaza çalışanı, son derece ilgisiz ve laubali bir tavırla, yaşadığım mağduriyetle ilgilenmediklerini, sadece satıcı olduklarını belirtti. Israrla çözüm talep ettiğimde ise, isteksizce bir tane lens verip göndermeye çalıştılar. 1500 TL ödeyerek aldığım üç çiftlik lens paketinin tamamında aynı sorunu yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir çözüm sunulmadı.

Daha önce başka bir yerden aldığım lenslerde böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Ürün bana sadece kutu ile teslim edildi, herhangi bir garanti belgesi verilmedi. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, konu ile ilgili gerekirse resmi mercilere de başvuracağım.

Mağaza adresleri ve iletişim bilgileri:
Merkez: Atatürk Bulvarı Aydın İş Merkezi Altı Muş/Merkez
Şube: Bankalar Caddesi Şehir Palas Oteli Altı Muş/Merkez
Telefon: 0436 249 49 65 / 0534**71 07 04