Kredi Kartı İşleminde Sorun Ve Çalışanın Saygısız Davranışı

16.01.2026 tarihinde saat 00.15 civarında Bodrum İslamhaneleri’indeki Aytemiz istasyonunun marketinden eşimle birlikte yaklaşık 606 TL’lik (cips, içecek, gofret vb.) alışveriş yaptık. Evimize yakın olduğu için yanıma sadece kredi kartımı almıştım, cep telefonumuzu bile almadık. Kasada ödeme aşamasında kartım nedense çekim yapmadı.

Bu esnada kasada duran kadın personelin tavırları ve bakışları bizi oldukça rahatsız etti. Kartın çekmemesi herkesin başına gelebilecek bir durum ve bu yüzden utanacak bir şey yapmadığımızı düşünüyoruz. Buna rağmen çalışan, yardımcı olmak adına hiçbir çaba göstermedi. Başka bir pos cihazı ile denenmesini rica ettiğimde de “bizim pos’larda sorun yok” şeklinde tersleyici bir cevap aldım.

Sonuç olarak kasadan geçirilmiş ürünleri bırakmak zorunda kaldık ve kasiyer elimizden poşeti alırken bile tavırlı, saygısız bir üslup içindeydi. Bu davranışın nedenini anlayamadık ve kendimizi değersiz hissettik. Müşteriye karşı böyle bir yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum.

Aytemiz’den, özellikle bu istasyondaki personelin müşterilere karşı daha güler yüzlü, anlayışlı ve saygılı olması için gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini, çalışanların karşısındakinin bir insan olduğunu unutmadan iletişim kurmasını sağlamasını talep ediyorum.