Aytemiz Üyeliğim Silindi, İşlem Geçmişim Ve Puanlarım Görüntülenmiyor

Aytemiz mobil uygulamasını uzun süredir kullanan ve senelerdir Aytemiz’den yakıt alan bir müşterinizim. Bugün uygulamaya giriş yapmak istediğimde hesabımdan çıkış yapılmış olduğunu gördüm. Telefon numaramla tekrar giriş yapmak istediğimde ise bu numaraya kayıtlı üyelik olmadığı şeklinde uyarı aldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda en son 2019 yılında işlem göründüğü, sanki o tarihten sonra işlem yapmamışım gibi bir bilgi paylaşıldı. Oysa ben yıllardır Aytemiz istasyonlarından düzenli olarak yakıt alıyor ve puan biriktiriyorum. Buna rağmen bilgim ve onayım dışında üyeliğimin silinmiş olması ve işlem geçmişimin “henüz işlem bulunmuyor” şeklinde görünmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bilgim dışında silinen ya da pasife alınan üyeliğimin yeniden aktif hale getirilmesini, yakıt alımlarımın ve geçmiş işlemlerimin sisteme doğru şekilde işlenmesini ve kaybolan puanlarım varsa bunların da hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.