Stok Sorunu Ve Takip Numarası Eksikliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

24.07.2026 tarihinde ayşenur dinçer butik isimli internet sitesi üzerinden “Lorea Dantel Abiye Pembe” ürününden sipariş verdim. Site üzerinde ürünün 1–3 iş günü içerisinde kargolanacağı bilgisi açıkça yazmasına rağmen siparişim için sonradan “stokta olmadığı için üretim yapılıyor” denilerek 8 Ağustos tarihinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı.

11.08.2026 tarihinde WhatsApp ve telefon ile firmaya ulaştığımda bu kez ürünün aynı gün kargo firmasına teslim edileceği söylendi ancak SMS olarak herhangi bir kargo takip numarası gönderilmedi. 12.08.2026 tarihinde tekrar görüştüğümde siparişimin kargoda olduğu söylendi fakat takip numarası talep ettiğimde bu kez de takip numarası olmadığı ifade edildi. Kargoya verildiği söylenen bir ürün için takip numarasının olmaması mümkün değildir.

Siparişim Yalova Merkez adresine teslim edilecekti ve ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 552DB5587F’tir. Telefon görüşmelerimde ve WhatsApp yazışmalarımda da defalarca belirttiğim gibi, artık bu süreçte firmaya güvenim tamamen sarsılmış durumda ve ürünümü beklemek istemiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.