Sipariş Durumu Çelişkisi Ve Ücret İadesi Talebi

24.10.2026 tarihinde Ayşenurdinçer üzerinden siyah bir elbise siparişi verdim ve 2.899 TL ödememi yaptım. Aynı tarihte ayrıca ekstra değişim ücreti olarak 150 TL daha ödedim. Uygulamada siparişimin durumu “Kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen kargo firmasıyla görüştüğümde ürünün kendilerine hiç teslim edilmediğini öğreniyorum.

Hem kargoyu hem de firmayı defalarca aradım, firma tarafı her seferinde siparişimin hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında olduğunu söylüyor. Uygulamada kargoya verildi görünmesi ile firmanın hazırlanıyor demesi birbiriyle çelişiyor ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Sipariş numaram 525AN4838K.

Siparişim gerçekten kargoya verildiyse kargo takip bilgilerimin hemen paylaşılmasını, aksi durumda ürün gönderilemiyorsa ürün bedeli 2.899 TL ile birlikte ödediğim 150 TL ekstra değişim ücretinin de gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.