to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin Reddedilmesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi
Instagram’da aysenurdincerbutik adlı hesaptan 08.07.2026 tarihinde özel bir günümüz için abiye elbise siparişi verdim. Gelen elbise bedenen oldukça büyük olduğu için iade talep ettim ancak iade yapılmadığı, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Değişim için ürünü geri gönderirken kargo ücretini de ben ödedim.
Bu kez 16 Temmuz Perşembe günü tekrar abiye siparişi verdim fakat gönderilen ürün, sayfadaki görselle ve beklediğim modelle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Bir tüketici olarak iade hakkımı defalarca yazılı olarak belirtmeme rağmen, iade yapılmayacağını, sadece değişim için kupon tanımlanabileceğini söylediler. Yazışmalarda özellikle “Bizlerin iade yetkisi yoktur, konuyu yetkili birime aktardık, tarafınıza arama gelecektir.” şeklinde cevap verildi ancak mağduriyetim giderilmedi.
Toplamda 5.500 TL’lik alışveriş yaptım ve bu süreçte hem yanlış/uygunsuz ürün gönderilmesi hem de iade talebimin reddedilmesi nedeniyle özel günümüze de yetişmeyen ürünler yüzünden mağdur oldum. Sipariş numaram 545NE6891P, adım Nilgün D*****’dır.
Tüketici olarak iade hakkımın olduğunu biliyorum ve bu aşamada kuponla değişim değil, kartımdan çekilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
