to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Gönderilmedi Ve Instagram Mağazası Yanıt Vermiyor
Finechange isimli Instagram sayfasından 15.06.2026 tarihinde Lunera marka lacivert s beden abiye elbise satın aldım. Sipariş numaram 779PE5717V. Ürün 19.06.2026 tarihinde elime ulaştı ancak beden olarak uymadığı için aynı gün iade talebi oluşturdum. Satın alma öncesinde iade olup olmayacağını özellikle sordum ve iade yapılabileceği söylendi, iade talebim alındığında da bana iade kodunun iletileceği belirtildi.
Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iade kodu gönderilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim, buna rağmen ne iadem alındı ne de para iadesiyle ilgili bir işlem başlatıldı.
Instagram üzerinden DM yoluyla defalarca yazmama rağmen mesajlara cevap verilmiyor, WhatsApp üzerinden de günlerdir yazıyorum ama dönüş yapılmıyor, attığım maile cevap alamadım ve telefonlarını aradığımda sürekli meşgul çalıyor. Ayrıca Instagram’da yapılan olumsuz yorumların silindiğini ve DM’lerin kapalı olduğunu gördüğüm için güvenim tamamen sarsıldı.
İademin bir an önce işleme alınmasını, iade kodumun gönderilmesini ve kredi kartıma ödediğim ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu davranışın tüketiciyi mağdur eden ve güven sarsıcı bir uygulama olduğunu düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
