İade Talebim Reddedildi, Stok Sorunu Ve Tüketici Hakları İhlali

Ayşenur Dinçer Butik’ten 11.09.2026 tarihinde Soft Glam abiye isimli ürünü satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak beden olarak üzerime olmadı. Bunun üzerine aynı gün iade talebinde bulundum. Düğün için acelem olduğunu, bu nedenle hızlı bir şekilde iade ya da değişimle çözüm bulmam gerektiğini özellikle belirttim.

Değişim talep ettiğimde istediğim bedenin stokta olmadığını söylediler, iade talebim için ise onay vermeyip iade alamayacaklarını ilettiler. Yazışmalarımızda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında iade hakkımı hatırlatmama rağmen, buna rağmen iade yapılamayacağı tarafıma tekrar tekrar söylendi. Ödemeyi 3.960 TL olarak kredi kartıyla yaptım ve henüz üründen hiçbir şekilde faydalanamamışken, üzerime uymayan bir abiyeyi zorunlu olarak elimde tutmak zorunda bırakılıyorum.

Ürünün bugün teslim alınmış, hiç kullanılmamış ve sadece beden uyumsuzluğu sebebiyle iade edilmek istenen bir ürün olduğunu dikkate alarak, iade talebimin kabul edilmesini ve 3.960 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.