Defolu Abiye İçin İade Ve Ücret İadesi Talebi Reddedildi

Müge

Ayşenur Dinçer Butik

1.557

Ayşenur Dinçer Butik’in internet sitesinden bir abiye satın aldım. Ürünü 04.03 tarihinde teslim aldım ve sadece bir hafta sonra abiyede defo olduğunu fark ettim. Ürünü teslim alır almaz kullanılmayacak şekilde bir problem olmadığı için o anda fark edemedim, daha sonra detaylı baktığımda defoyu gördüm.

Durumu fark eder etmez kendileriyle iletişime geçtim ancak bir hafta sonra yazdığım için defolu ürünü geri alamayacaklarını, iade ve değişim de yapamayacaklarını söylediler. Ürünün defolu gelmesine rağmen, yalnızca defoyu geç fark etmem gerekçe gösterilerek hiçbir çözüm sunulmaması mağduriyetimi artırdı.

Defolu gönderilen bu abiye için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Müşteri kaydım G****** A******* adıyla bulunmaktadır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme

11 Mart 15:04

Ayşenur Dinçer Butik’in online web sitesinden kuzenimin aldığı saten abiye, 3 Mart’ta teslim alındı ancak ürün baştan sona kaçıklarla dolu, defolu bir şekilde gönderildi. Kumaşın her yerinde kaçıklar olması sebebiyle ürünü hiç kullanmadan iade talebinde bulunduk.

Butik ile ilk olarak telefonla arayarak iletişime geçtik, ardından talep ettikleri şekilde WhatsApp üzerinden ürünün defosunu gösteren görselleri gönderdik. Daha sonra bu kez mail atmamız istendi, onu da eksiksiz yerine getirdik. Buna rağmen, teslimatın üzerinden 1 hafta geçtiği ve abiyenin kirli olduğu iddia edilerek iade talebimiz reddediliyor, sürekli aynı cümlelerle geçiştiriliyoruz. Ürün bizde yalnızca kısa süre kalmış, kullanılmamış ve zaten ilk açıldığında defolu olduğu açıkça görülmesine rağmen, sanki ürünü biz kirletmişiz gibi muamele görüyoruz.

Yasal iade süresi içinde başvurduğumuz halde, ayıplı ve defolu gönderilen bu ürün için iade almamaları hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı. Yasal hakkımız olan ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve bu süreçte bize yöneltilen haksız ithamların son bulmasını talep ediyoruz.