Ürün Ölçü Ve Kalite Uyuşmazlığı, İade Talebim Reddedildi

Ayşenur Dinçer Butik’ten internet üzerinden 16 Şubat tarihinde kıyafet siparişi verdim, ürünler 21 Şubat’ta teslim edildi. Ürünleri teslim aldıktan sonra incelediğimde, hem ölçülerinin sitede belirtilenlerle uyuşmadığını hem de kalite olarak görsellerdeki gibi olmadığını gördüm. Bedenler ve kalıplar açıklamadakiyle alakasızdı ve kumaş kalitesi de beklediğim düzeyde değildi.

Toplam 3.877 TL ödemeyi EFT ile internet üzerinden gerçekleştirdim. Ürünlerin belirtilen özellikleri taşımaması nedeniyle, internetten yapılan alışverişlerdeki koşulsuz iade hakkımı kullanmak isteyerek iade talebinde bulundum. Ancak WhatsApp üzerinden satıcıyla görüştüğümde iade talebim reddedildi ve sipariş numaram 87WA2937W olan alışverişim için iade sürecim başlatılmadı.

Ben, görsel ve vaat edilenle uyuşmayan bu elbisenin koşulsuz iadesini ve ödediğim ücretin ( 3877 TL) tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve yasal haklarım doğrultusunda sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.