Büyük Bedenli Ürün İçin İade Reddi Ve Fahiş Kargo Ücretine Karşı Şikayet

Ayşenur Dinçer Butik’ten bir abiye elbise satın aldım ancak gelen ürünün bedeni büyük olduğu için ürünü teslim aldığım gün WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden kendilerine ulaşıp iade talebinde bulundum. Buna rağmen iade talebime olumsuz yanıt verdiler, iade olmayacağını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler.

Değişim için de gidiş–dönüş kargo ücretini tamamen bana yükleyerek yaklaşık 500 TL kargo bedeli ödemem gerektiğini ilettiler. Kendilerine, iade hakkımın olduğunu, “iade yok” gibi bir bilgi açıkça belirtilmiş olsaydı ürünü hiç satın almayacağımı ifade ettim. Buna karşın bana yalnızca beden değişimi ve kendi koşullarına göre işlem yapabileceklerini, iade alamayacaklarını söyleyerek mağduriyetimi çözmediler. Bu tutumları sonucunda hem bedeni büyük kalan bir ürünle hem de fazladan ödeme yüküyle baş başa bırakılmış durumdayım.

Tüketici olarak yasal iade hakkımın dikkate alınmasını, ürünün hiçbir şekilde kullanılmamış ve teslim alınır alınmaz iade talep edilmiş olmasını da göz önüne alarak ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini, ek olarak tarafıma yansıtılmaya çalışılan fahiş kargo ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.