Ayıplı Elbise İçin Kargo Sorumluluğu Reddi Ve İvedi İade

Ayşenur Dinçer Butik’ten aldığım mavi saten elbise tarafıma fermuarı bozuk, yani ayıplı olarak ulaştı. Ürünü 11 Mayıs tarihinde teslim aldım ve daha ilk kullanım öncesinde fermuardaki bu kusuru fark ettim.

Firmayla iletişime geçtiğimde, kargo poşetinin yırtık gelmesini bahane ederek sorunu tamamen kargo firmasına yönlendirdiler ve benimle ilgilenmek yerine kargo şirketiyle çözmem gerektiğini söylediler. Kargo firmasının elbisenin fermuarını bozmuş olması mümkün değildir, sorun tamamen ürünün kendisinden kaynaklıdır.

Başta değişim yapabileceklerini ifade etseler de daha sonra beni tamamen kargoya yönlendirdiler. Kargo firması ise tazmin dilekçesi formu gönderdi ve bu sürecin yaklaşık bir ay süreceğini belirtti. Hem ürün ilk geldiğinde zaten ayıplıydı hem de bu kadar uzun bir sürece zorlanarak mağdur ediliyorum.

Sipariş numaram 902693712461’dir. Ayıplı ürün gönderildiği için sorumluluğun kargo firmasına atılmadan, doğrudan satıcı tarafından alınmasını ve yasal hakkım olan para iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.