Yanlış Ürün Gönderimi Ve Para İadesi Sorunu

Aymiss Takı Aksesuar firmasının kendi web siteleri üzerinden, Instagram sayfalarından yönlendirilerek kız arkadaşım için bir yüzük satın aldım. Ödemesi kargo dahil 648 TL olan siparişim için 6 Haziran’da “siparişiniz yolda” şeklinde mail aldım. Ancak kargo elime ulaştığında tamamen yanlış ürün gönderildiğini gördüm.

Durumu hemen satıcıya ilettiğimde, kargoların karıştığını, başka bir müşterinin kargoyu iade etmesinin beklendiğini söylediler. 17 Haziran Çarşamba günü ürünü DHL Kargo’ya iade kodu ile teslim ederek iademi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. Buna rağmen bir aydan uzun süredir para iadem yapılmadı.

Her görüştüğümde “patronumla görüşeceğim”, “size yarın dönüş yapacağım” gibi ifadelerle sürekli oyalanıyorum ancak somut hiçbir adım atılmadı. Yanlış ürün gönderilmesiyle başlayan bu süreçte hem zaman kaybettim hem de paramı geri alamadım ve artık gerçekten yoruldum.

Sipariş numarası 16478 olan alışverişime ait 648 TL tutarındaki ücretimin, iadem kabul edildiği ve ürün kendilerine ulaştığı halde hala ödenmemiş olmasından dolayı, ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.