Sipariş Verdim, Ne Ürün Var Ne Muhatap!

31 Ağustos tarihinde Instagram üzerinden karşıma çıkan Aylin-İstanbul mağazası satış sayfasından toplam 20 parça elbise siparişi verdim. 1466 no’lu siparişim için 309723222968 no’lu yunexpress kargo takip numarası ile kredi kartı üzerinden ₺32.626,40 ödeme yaptım. Sipariş verir. Vermez sistemde ürünler kargoya verildi olarak göründü ancak kargo takip numarası çalışmıyor ve ürünler tarafıma teslim edilmedi.

Siparişin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hiçbir ürün elime ulaşmadı. i***@aylin-istanbul.com adresine defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İnternet sitesinde iletişim telefonu, firma adresi, vergi numarası gibi yasal bilgilere de ulaşılamıyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak istediğimde firmanın vergi numarası ve adresi olmadığı için başvuru yapmakta sıkıntı yaşadım; başvuruda bulunacak bir muhatap bulamıyorum. Ayrıca iade başvurusu için verilen e-posta adresi de aktif değil ve herhangi bir şekilde başvurum alınmıyor. Tüm sistem para iadesi yapılmaması ve tüketicinin mağdur edilmesi üzerine kurulmuş durumda.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ve Aylin-İstanbul adlı firmanın başka tüketicileri de mağdur etmemesi adına yetkili mercilere bildirilmesini talep ediyorum. Buradan da sonuç alamazsam, savcılığa suç duyurusunda bulunacağım ve tüm haber kanallarına başvurarak insanları bu konuda uyarmalarını isteyeceğim.