Siparişim 20 Gündür Gelmedi Müşteri Hizmetleri Sessiz

25 Ağustos 2025 tarihinde aylin İstanbul firmasının internet sitesi üzerinden elbise siparişi verdim (#1289 numaralı sipariş, yunexpress 309712848531 kargo takip). Siparişimin üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul’daki ev adresimdir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Daha önce bu firmadan alışveriş yapmamıştım ve ilk alışverişimde böyle bir sorun yaşadığım için oldukça hayal kırıklığına uğradım.

Ürünümün en geç 2 gün içinde tarafıma gönderilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Kredi kartı ile ₺1.999,95 ödeme yaptım. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi’ne şikayette bulunacağımı da belirtmek isterim.